# 检索数据时错误

### 空白记录

如果检索时返回空白记录，原因可能有多个，其中一个是连接文件中的设置，尤其是滤件设置是否匹配检索数据的格式

有时在连接状态窗口查看数据，可能会发现检索到的文献没有信息，这有时是与数据库的文献重复，或者是一个空白记录，这些可以忽略

### 作者姓名或者标题中出现星号

有些数据库，在作者姓名和题目中的变音字符不能正确解析，此时会以星号(\*)代替[查找替换](/references/changing-text/find-and-replace.md)功能替换星号为相应的正确字符

### 导出的文献，扩展字符是空白方框

从在线数据库下载的文献，在 EndNote 中显示正常。但是导出为文件，再打开后发现扩展字符显示不正确，以方框代替

在线数据库可能提供的扩展字符是双字节的，一个作为基信，一个作为字符。例如扩展字符可以由一个「a」组成，然后结合变音符「¨」，而不是单一字符「ä」

两个字符表示是完全正确有效的，所有最初没有问题。很多程序，包括 EndNote 和写字板，可以以凭借形式显示扩展字符，但是如果使用不能支持这个特性的程序打开导出文件就会出现这个问题

所以解决方法是用另一个程序打开导出文件看看

可参阅[显示扩展/特殊字符](/troubleshooting/displaying-extended-special-characters.md)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://kb.howsci.com/troubleshooting/problems-with-retrieved-data.md?ask=<question>
```

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